Банк судебных решений РФ
Свод Кодексов и Законов РФ
 

Образцы заявлений / Образцы заявлений, жалоб, возражений в суд общей юрисдикции (включая судебные участки мировых судей) / Исковое заявление о взыскании денежных средств (в сфере защиты прав потребителей)

Исковое заявление о взыскании денежных средств (в сфере защиты прав потребителей)

В Судебный участок мирового судьи № __

Адрес: ________________________________

 

Истец: ФИО

Место жительства:

тел.:

 

Ответчик:

                                                                  Место нахождения:

 

Цена иска:                    рублей

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании денежных средств

 

 

1. Фактические обстоятельства дела и основания взыскания денежных средств.

 

«____» ___________________ года между Истцом и Ответчиком был заключен договор об оказании образовательных услуг № ХХХ (далее – Договор) по обучению.

Необходимо отметить, что Истец, заключая указанный Договор, имел намерение получить образовательные услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 2.1. Договора предусмотрено, что Ответчик обязан оказать образовательную услугу в объеме, предусмотренном Приложением; обеспечить выдачу документа, свидетельствующего о дополнительном языковом образовании в случае успешной сдачи слушателем выпускных экзаменов; выдать слушателю соответствующий документ об освоении тех или иных компонентов программ дополнительного языкового образования в случае досрочного отказа слушателя от получения услуг, предусмотренных Приложением.

Согласно приложению № 1 к Договору количество занятий равно ___, общая стоимость курса составляет ______________ рублей (прописью), датой первого оплаченного занятия является ________________ г.

В соответствии с п.4.1. Договора Истец производит частичную предоплату при заключении Договора и полную предоплату образовательных услуг до даты начала учебных занятий, установленной Приложением.

Во исполнение вышеуказанного пункта Договора «___»_____________ года Истцом была произведена оплата в пользу Ответчика в размере __________ рублей (прописью), что подтверждается копией кассового чека №  от _______ г. и копией квитанции к приходному кассовому ордеру ___ от ______ г., и «___»_______________ года Истцом была произведена оплата в пользу Ответчика в размере _______________ рублей (прописью), что подтверждается  копией кассового чека №  от _____ г.  

Таким образом, Истец со своей стороны исполнил в полном объеме и в надлежащие сроки свои обязательства по оплате образовательных услуг перед Ответчиком. 

            В настоящее время Ответчиком оказаны образовательные услуги в количестве ___ занятий. Последнее занятие было проведено «___»_______________ г. После указанной даты преподаватель уволился и в дальнейшем продолжать вести оставшиеся ___ занятий не мог. Ответчик по устной договоренности попросил отсрочку на неопределенный срок, необходимый ему для решения проблемы и поиска нового преподавателя, пообещав заблаговременно уведомить Истца о дате возобновления проведения оставшихся __ занятий с новым преподавателем.

            Однако Ответчик до настоящего времени нового преподавателя так и не предоставил.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истец считает необходимым обратить внимание суда на то, что в соответствии с п.28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в т.ч. и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

            Между тем, в соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

            В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

            Нормами ст. 314 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

            Поскольку положениями Договора и Приложения к Договору срок окончания последнего ___-го занятия не определен, то в соответствии с п.2 ст.314 ГК РФ Ответчик должен был исполнить свои обязательства по предоставлению образовательных услуг в разумный срок после возникновения обязательства.

            Кроме того, ст. 782 ГК РФ определено, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

            Вместе с тем, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому, учитывая положения ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ввиду того, что все разумные сроки исполнения обязательства Ответчика по предоставлению образовательных услуг истекли, Истцом «___»__________ 2012 года было вручено Ответчику заявление с требованием возврата денежных средств за неоказанные услуги (непроведенные __ занятий) и расторжения Договора (копия заявления с отметкой о принятии прилагается).

Нормами ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В нарушение положений ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» Ответчиком до настоящего времени требование Истца о возврате уплаченной за образовательные услуги денежной суммы за непроведенные ___ занятий не удовлетворено.

            Размер денежных средств, подлежащих возврату, составляет ________________рублей (прописью) и рассчитан с учетом следующего:

поскольку общая стоимость курса при проведении ___ занятий составляет __________ рублей (прописью),

то стоимость ___-ти занятий составит _______________рублей.

Вместе с тем, ст.395 ГК РФ предусмотрена ответственность за  пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица.

Поскольку требование Истца о возврате уплаченной за образовательные услуги денежной суммы не было удовлетворено в десятидневный срок, то с «___»___________ года на сумму _______________ рублей подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами.

Так как на дату подачи искового заявления ставка рефинансирования Банка России равна 8,25% годовых (Указание Банка России от 13.09.2012 № 2873-У "О размере ставки рефинансирования Банка России"), а также учитывая положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 года № 13/14 «О практике применения положений Гражданского Кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами», что при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования (и в качестве платы, и как меры ответственности) число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дней, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота, то расчет процентов за пользование чужими денежными средствами будет следующим:

- за период с ХХ.ХХ.ХХХХ г. по ХХ.ХХ.ХХХХ г.

____________________ рублей   

            Кроме того, нормами п.3 ст. 395 ГК РФ определено, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

            Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ___________ рублей за период с ____ по ________, а также проценты, начисленные на сумму _______ рублей, за пользование чужими денежными средствами за период с «___»__________ по день фактического исполнения обязательства должны быть правомерно взысканы с Ответчика в пользу Истца.

 

1.2. Возмещение морального вреда.

 

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

            Вместе с тем, стоит учитывать, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), что размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей  взысканию неустойки, размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

            Истец полагает, что вина Ответчика в причинении морального вреда налицо, поскольку имеет место быть факт нарушения Ответчиком прав потребителя. Ответчик в нарушение положений ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» до настоящего времени требование Истца о возврате уплаченной за образовательные услуги денежной суммы за непроведенные ___ занятий не удовлетворил. Кроме того, Ответчик на протяжении долгого времени (с __________ г.) давал пустые обещания того, что занятия вот-вот возобновятся. Истца очень беспокоила такая ситуация, поскольку большие перерывы в обучении иностранному языку негативно сказываются на результате, а возможности практиковать язык у Истца не имелось. Данные обстоятельства причиняет Истцу значительные для него нравственные и душевные страдания.

В связи с изложенным, Истец полагает, что Ответчик, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.151 ГК РФ обязан возместить причиненный моральный вред на сумму ________________ рублей.

 

1.3. Возмещение убытков. Судебные издержки.

 

Положениями п.1. ст.13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п.2 ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Вместе с тем, нормами ст.98 ГПК РФ определено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

К судебным издержкам в соответствии с п.1 ст.88 ГПК РФ относится государственная пошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела.

Перечень расходов, которые относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела, предусмотрен ст.94 ГПК РФ. Среди них указаны расходы на оплату услуг представителей, а также другие признанные судом необходимые расходы.

Поскольку Истец не обладает специальными и необходимыми знаниями в области юриспруденции, между Истцом и __________________________ (далее – Представитель) заключен договор об оказании юридических услуг по составлению искового заявления и о представлении интересов в суде от _______ г. (далее – Договор поручения), предметом которого является оказание Представителем Истцу возмездной услуги по составлению искового заявления к Ответчику; а также совершение юридически значимых действий, необходимых для защиты экономических интересов Истца в рамках судебного процесса в суде первой инстанции в отношении Ответчика.

Согласно разделу 3 Договора поручения стоимость услуг равна ________рублей и состоит из двух составляющих: ________ рублей – за услуги по составлению искового заявления; _________ рублей – за представление и защиту интересов на судебном заседании о рассмотрении дела по существу, на котором состоялось объявление решения суда, либо на котором судом было вынесено определение о прекращении производства по делу. Вместе с тем, представление и защита интересов на судебном заседании о рассмотрении дела по существу, на котором было принято решение об отложении разбирательства дела, осуществляется Представителем за плату в размере _____ рублей.

Оплата по Договору поручения производится в два этапа: 50% (________ рублей) Истец оплачивает на условиях предоплаты, а окончательный расчет, который включает в себя вторые 50% (_______ рублей) и плату за представление интересов на судебном заседании о рассмотрении дела по существу, на котором было принято решение об отложении разбирательства дела (_____ рублей за каждое такое заседание), производится Истцом не позднее 3-х рабочих дней со дня объявления решения суда по делу, либо со дня вынесения судом определения о прекращении производства по делу путем перечисления денежных средств на расчетный счет Представителя.

Факт оплаты Истцом денежных средств в сумме ____________ рублей в пользу Представителя подтверждается копией чека от _____________г. (имеется в материалах дела).

  Таким образом, расходы, понесенные Истцом в размере _______ рублей, а также расходы, которые Истец должен будет понести исходя из условий Договора поручения: _________ рублей после дня объявления решения суда по делу, либо после дня вынесения судом определения о прекращении производства по делу, следует признать необходимыми и они должны быть правомерно взысканы с Ответчика (п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей, п.2 ст.15 ГК РФ, ст.98 ГПК РФ).

Вместе с тем, согласно условиям Договора поручения (п.2.6) Истец обязуется выдать Представителю доверенность, которая должна быть удостоверена в нотариальном порядке.

Как видно из материалов дела, доверенность на представление интересов Истца оформлена в нотариальном порядке, в ней указана информация о том, что Истец уполномочивает Представителя представлять интересы Истца по гражданскому делу по иску Истца к Ответчику, что исключает возможность использования указанной доверенности в каких-либо иных спорах.

Факт несения расходов Истца на оформление указанной доверенности подтверждается копией чека от _____________ г. на сумму _____________ рублей.

Таким образом, Истец полагает, что произведенные им расходы по нотариальному оформлению доверенности на представление его интересов в суде следует признать необходимыми.

С учетом вышеизложенного, расходы в сумме ______________ рублей подлежат возмещению в пользу Истца и должны быть правомерно взысканы с Ответчика.

 

1.4. Основания взыскания штрафа.

 

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Как видно из материалов дела, Истец «___»_____________ г. направлял в адрес Ответчика заявление с требованием о возврате денежных средств. Истец со своей стороны регулярно напоминал о своем требовании: посещал Ответчика, связывался с ним по телефону. Однако Ответчик до настоящего времени его не удовлетворил, приглашения от Ответчика для получения денежных средств в адрес Истца не поступало.

Вместе с тем, стоит учитывать, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, Истец полагает, что сумма штрафа должна быть правомерно взыскана с Ответчика в пользу Истца.

 

2. Общая сумма исковых требований

 

            Согласно пп.1 п.1 ст. 91 ГПК РФ цена иска определяется по искам о взыскании денежных средств, исходя из взыскиваемой денежной суммы.

            С учетом вышесказанного, расчет общей суммы исковых требований будет следующим:

             ____________ рублей (сумма неисполненного обязательства) +

______________ рублей (проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ________ по __________) +

_____________ рублей (моральный вред) +

______________ рублей (возмещение расходов на оплату услуг по составлению искового заявления и услуг представителя) +

___________ рублей (возмещение расходов на оплату нотариальных услуг по удостоверению доверенности) +

____________рублей (штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя)

= _______________ рублей

 

3. Государственная пошлина

В соответствии с положением п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

 

4. Подсудность по выбору Истца

 

На основании п.10 ст.29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым согласно ст.29 ГПК РФ подсудно дело, принадлежит истцу.

            В связи с чем, Истец счел возможным предъявить настоящий иск по своему месту жительства.

 

5. Резолютивная часть.

 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 309, 314, 395, 782, 1099 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 13, 15, 17, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 3, 29, 56, 88, 91, 94 98, 131 ГПК РФ,

 

                                                                            ПРОШУ:

 

  1. Взыскать с _________________________________________ в пользу _____________________________ на основании п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства в сумме _____________ рублей

2.  Взыскать с ____________________________________ в пользу _________________________ сумму процентов, начисленных за период с _______________ года по ______________ года, за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ сумму в размере ______ рублей

3.  Взыскать с ___________________________________ в пользу ________________________ сумму процентов, начисленных на сумму _____________ рублей за период с ________________ года по день фактического исполнения обязательства, за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ.

4.  Взыскать с __________________________________ в пользу _________________________ сумму убытков и судебных расходов, понесенных по делу, в размере ________________рублей на основании ст.98 ГПК РФ, п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

5.  Взыскать с ________________________________________ в пользу ___________________________ сумму компенсации морального вреда на основании п.2 ст.1099 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей» в размере _________________ рублей.

6.  Взыскать с ________________________________________ в пользу ________________________________ сумму штрафа в размере __________________ рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

 

Приложения:

 

 

«___»_____________ года

 

Истец:                     ФИО

 
   

>
Банк судебных решений РФ, Свод Кодексов и Законов РФ